家づくり相談所

プライバシーポリシー

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個人情報の取り扱いについて

株式会社家づくり相談所（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「家づくり相談所」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取り扱いと保護に努めます。

1. 個人情報取扱事業者の情報

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）および個人識別符号が含まれるものをいいます。

3. 個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。お客様が本サービスのWebサイト（お問い合わせ・相談予約フォーム等を含みます。）、電話、電子メール、オンライン面談、対面等を通じて提供された情報のほか、提携先や加盟店を通じて適法に取得する場合があります。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適切に利用します。

  1. 本サービスの提供・運営のため
    ・家づくりに関するご相談の受付、ヒアリング、資金計画や建築プランに関するアドバイスの提供のため
    ・お客様のご要望に適した当社の各「家づくり相談所」加盟店（以下「FC加盟店」といいます。）へのお繋ぎおよび取次業務のため
    ・お客様の同意に基づき、提携する住宅会社、ハウスメーカー、工務店、設計事務所、ファイナンシャルプランナー、保険代理店等（以下「提携先」といいます。）へご紹介および情報提供を行うため
  2. お客様へのご連絡・各種ご案内のため
    ・見学会、セミナー、イベント、キャンペーン等の各種ご案内（案内状の送付、電子メールの送信、電話、SNSメッセージ等によるものを含みます。）のため
    ・ご相談後のアフターフォロー、アンケートの実施、ご意見・ご感想の収集のため
    ・お問い合わせやご相談に対する回答・本人確認のため
  3. サービスの改善・開発およびデータ分析のため
    ・本サービスの品質向上、新規サービスの開発、顧客満足度向上のための調査・分析のため
    ・当社が管理するシステム、AI（人工知能）ツールまたは解析基盤等を利用した、最適なマッチングや提案精度の向上のためのデータ解析・要約処理等のため
  4. 広告・マーケティング活動のため
    ・お客様の興味・関心に応じたターゲティング広告の配信およびその効果測定のため
    ・広告配信事業者（Meta、Google等）が提供する広告配信プラットフォーム等との連携および広告配信の最適化のため
  5. その他
    ・当社業務に付帯・関連する業務の円滑な遂行のため
    ・不正アクセスや不正利用の防止、その他セキュリティ確保のため

5. 個人データの共同利用について

当社は、お客様へ円滑かつ地域に密着したサービスを提供するため、以下のとおり個人データをFC加盟店との間で共同利用いたします。

6. 個人データの第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

7. 個人データの取り扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いの全部または一部を外部委託することがあります（各種クラウドサービス基盤、フォームシステム、顧客管理ツール、AI解析サービス、マーケティング支援会社等の利用を含みます。）。この場合、当社は個人情報を適正に取り扱う管理水準を満たしている委託先を選定し、契約等を通じて適切な安全管理措置を義務付けるとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を実施します。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下のとおり組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を適切に講じています。

9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の手続き

当社は、ご本人様からご自身の保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供記録の開示等のお申し出をいただいた場合、ご本人様であることを確認させていただいた上で、個人情報保護法に従い遅滞なく対応いたします。具体的な手続きおよび手数料につきましては、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. クッキー（Cookie）および外部送信ツールの利用について

本サービスのWebサイトでは、お客様の利便性向上、サイト利用状況の把握、および最適な広告配信を行うため、クッキー（Cookie）および類似のトラッキング技術を利用してアクセスデータを収集・分析しています。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、関係法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の改定等に応じて、本ポリシーを随時改訂することがあります。改訂したプライバシーポリシーは、本Webサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、本Webサイト上での告知等、適切と判断する方法でお知らせいたします。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いおよび本ポリシーに関するご質問、苦情、保有個人データの開示請求等のお申し出は、以下の窓口までご連絡ください。